御見積もり・お支払いに関して

作業後に追加料金が発生することはありますか?

作業完了後に追加料金等発生することはございません。
正確なお見積りをご提案させて頂くために、現地を訪問してからの算出を行っております。
ご提出したお見積りをご確認頂いたのち、ご納得いただけてからのご契約をお願いしております。

電話やメールだけでお見積もりをお願いできますか?

おおよその費用はお電話やメールで算出可能ですが、正確な金額につきましては、お伺いして状況を確認してさせて頂いてからご提案させて頂いております。
何卒ご容赦ください。
お見積りには無料で伺いますのでお気軽にお問い合わせください。

見積もりには立ち会ったほうがよいでしょうか。

現場の状態を確認して頂く意味もありますので、極力立ち合いをお願いしております。
ご都合等で立ち合いが難しい場合は、立ち合いなしにてお見積りさせて頂きます。

支払のタイミングはいつですか?

事前の銀行振込か、当日現金にてお願いいたしております。

遺品整理に関して

急な相談の場合も、対応していただけるでしょうか。

可能な限りご希望にそえるよう、ご都合に合わせて対応させて頂きます。まずはご相談ください。

現場の汚れ・臭いがひどいのですが、お願いして大丈夫ですか?

大丈夫です。ゴミ屋敷状態のケースや、孤独死で腐敗臭がひどいケースなどでも、しっかり対応させて頂きます。
現金・金券・貴金属などの貴重品や、権利書等の重要書類等の捜索から、思い出の品の整理、その後の片付け・処分・清掃まで、作業を致します。
お気軽にご相談ください。

遺品の中の一部を、指定の場所に運んで頂けますか?

可能です。事前にご相談ください。

勤務先等の遺品整理をお願いできますか?

出張での遺品整理・回収も行わせて頂いております。
勤務先に限らず、他所への場合も、ご相談ください。

特殊清掃と遺品整理を、同時にお願いすることはできますか?

勿論可能です。お気軽にご相談ください。

遺品整理のときに、ウォシュレットを取り外してほしいのですが・・・。

可能です。別途料金を頂戴しますので、お見積りの際ご相談ください。
また、その際はお手数ですが、元々の便座や水道パイプをご用意ください。

その他

問い合わせフォームから問い合わせしましたが、連絡がありません。

お問い合せへのご回答は、3営業日以内に行わせて頂いております。お急ぎの場合は、お電話にてお問い合せください。
また、お問い合せ頂いた際に「自動返信メール」がお手元に届いていない場合、3営業日経っても返信がない場合は、正しく送信できていない可能性がございます。
恐れ入りますが再度お問い合せ頂くか、お電話にてお問い合わせください。

エンディングノートとはなんですか?

エンディングノートとは、自分にもしもの時のために『伝えておきたい事』をまとめたノートの事です。

人それぞれに書き方や内容はさまざまです。家族や友人へのメッセージ、葬儀に関する希望などご本人が望むエンディングをまとめていきます。

例えばもし認知症や介護状態になってしまったら、伝えておきたい事を忘れてしまったり、伝えることができない状態になることも考えられます。そうなるとご自身の望んでいるエンディングとは違うものになるかもしれません。

また、遺言書とは違うので財産などの法的拘束力はありません。

作成の一例としては、
・保険の詳細や証券の保管場所
・介護状態や認知症になったらどうして欲しいか?
・延命処置の希望(ご自身の意思)
・葬儀の希望(一般葬など)
・家族へのメッセージ

ご友人の連絡先をエンディングノートに記載しておけば、もしもの時にも誰に連絡をしてよいのか分からないというご家族の悩みも解決します。

『誰に(家族や友人)何を伝えたい・託したい』
それを1つ1つお聞かせいただき一緒に作成をさせていただきます。

契約から作業開始まで、どのぐらいかかりますか?

可能な限りお客様のご都合に合わせるよう努めておりますが、先約が入っている場合もございますので、お早めにご相談頂けますと幸いです。

土・日・祝日に作業をお願いできますか?

大丈夫です。追加料金等もございません。お見積りの際ご相談ください。

遠方に住んでいるので、見積もりや作業時に立ち会えないのですが・・・。

基本的に、お見積り時・作業時は立ち会っていただけますようお願いいたしておりますが、お客様のご要望によっては鍵をお預かりし、弊社スタッフにてお見積りをさせて頂きます。
ご確認頂いたお見積りにご納得いただけましたら実際の作業を行います。
事前にご相談ください。

祖父(祖母)が施設に入所することになったのですが、家の整理をお願いできますか?

大丈夫です。施設からご自宅へ戻られた際に生活しやすくなるよう、ご一緒に考えさせて頂きます。お気軽にご相談ください。

家財等の搬出後、清掃はどの程度まで行っていただけますか?

快適にお過ごしいただける状態へ現状回復をめざし、およそ搬出後120分前後で行える範囲で、しっかり清掃させて頂きます。
・玄関、べランダ、床の掃き掃除
・掃除機掛け(一部拭き掃除、ワックスがけ)
・水回り清掃
※ただし、解体後検討の家屋や、電気・水道が止まっている場合は、掃き掃除のみとさせて頂きます。何卒ご了承のほどお願いいたします。

孤独死の現場で腐敗臭がひどいです。作業をしていただく事は可能ですか?

大丈夫です。腐敗臭がひどい場合は、お見積り終了後に除菌・清掃と、作業開始前までに数日間オゾン消臭器による消臭・消毒を行います。
消臭・消毒作業が完了したのちに、作業を行わせて頂きます。
事前にご相談ください。

新しい家電製品の買取や、リサイクル品の回収は行っていただけますか?

御見積もりの際、拝見いたします。

ゴミの処分や清掃もお願いできますか?

大丈夫です。
ゴミ屋敷清掃も承っておりますので、お気軽にご相談ください。

作業の際、エアコンの取り外しをお願いできますか?

可能です。事前にご相談ください。

お仏壇や仏具・神棚などの処分の仕方がわかりません。

お仏壇・仏具・神棚等は、宗教上の問題がございましたら寺院にご相談いただく事をお勧めいたします。
もしくは弊社にて、定期的に「合同供養」を営み、その後処分するサービスも行っておりますので、ご相談ください。